Некоторые тонкости этикета – как непринужденно отблагодарить или отказать?

В современном мире прогресса и высоких технологий, человеческий фактор из незаменимо механического передвинулся на переговорно-руководящий, и здесь возникают некоторые сложности в общении. Конечно, если в человеке с детства воспитывали хорошие манеры и ознакомили хотя бы в общих чертах с правилами поведения и этикета, таких проблем в общении обычно не возникает, но не у всех было сладкое детство и хорошие наставники. Несколько советов правил этикета в повседневной жизни помогут в иногда непростых ситуациях. Например, малознакомый человек оказывает неоценимую услугу, в наше время бывает и такое. Как его можно отблагодарить? Обратиться в службу “доставка цветов” или принести хороший коньяк? А может выразить благодарность на словах?

Очень хорошим выходом из ситуации будет, сначала прислушаться к себе, сами добрые чувства и желание отблагодарить могут интуитивно дать ответ, что будет приятно человеку. Не важно, что он малознаком, возможно, удастся найти каких-нибудь общих друзей, возможно, они смогут помочь. Может узнать о сфере деятельности такого человека, или увлечениях, и в выборе подарка оттолкнуться от этого. Если материальный уровень этого человека стабилен, и он не нуждается в банальной денежной награде, можно попробовать подарить приглашение на хороший концерт, или какие-нибудь клубные карты. Можно задействовать услугу “доставка цветов” и сопроводить букет сувениром, цена будет на выбор дарителя и в зависимости от неоценимости оказанной услуги.

Если воображение ничего не подсказывает, имеется универсальный подарочный набор, с которым никто не прогадает, сейчас доступен широкий ассортимент марочных вин и коньяков в таком ценовом диапазоне, что при желании можно оценить стоимость одной бутылки в стоимость хорошего автомобиля. И еще не маловажная деталь, чтобы не смущать, и ни в коем случае не скомпрометировать своего доброго гения, лучше преподнести подарок наедине. Помимо всего прочего, в дальнейшем, если будет надобность, можно всегда обратиться за помощью к этому человеку, так что, доставка цветов будет играть приятную дополняющую роль в выборе подарка.

Часто боязнь обидеть отказом близких людей, иногда приводит к затруднительным, а порой и катастрофическим последствиям. Правильно сказать нет, это в какой-то мере настоящее искусство и если с детства сохранилась трепетное отношение и боязнь обидеть человека, тогда ему необходимо обучиться. Отказывать надо уметь, кроме того каждый человек имеет на это право. Возможно это некоторая неуверенность в себе, возможно - первый эмоциональный порыв, а потом рутина своих дел сводит все на нет. Имеется несколько вариантов вежливого отказа: вариант вынужденности; вариант сожаления; вариант трех причин.

В первом случае вежливого отказа фигурирует какое-то неотложное дело или обстоятельство, не позволяющее согласиться на просьбу или предложение. Причины могут быть разными и объективными, а если какое-то шестое чувство подсказывает отказаться, можно даже немного пофантазировать. Например – я бы с удовольствием согласился на Ваше предложение, но жду очень дорогую посылку, которую осуществляет доставка цветов. Второй вариант – вариант сожаления, когда выражается искреннее огорчение, а для человека не умеющего сказать нет, так оно и будет, и, ссылаясь на обстоятельства отказаться.

Третий вариант – вариант трех причин, в котором необходимо при отказе привести как минимум три причины, по которым согласие на просьбу или предложение просто не может быть дано. Причем третья причина должна звучать наиболее убедительно. Еще в прошлом веке психологи отмечали так называемое правило трех, человек неосознанно ориентирует свое поведение в кратности к цифре три. Если у старика, то три сына, если змей-горыныч, то трехголовый, если желания, то опять же три. Поэтому независимо от первой и второй, третья причина в отказе будет однозначно услышана и должна звучать убедительно. Например – я не могу согласиться, потому, что жду доставку цветов, идет дождь, и я сломал ногу. Жестко но любители покататься на чужой шее на время отлипнут. Чего и следовало добиться.

Конечно, попадаются и просто хамоватые индивидуумы, которых не только вежливым, но и грубым и прямолинейным отказом не отошьешь. Но в этом случае уже не будет сдерживающих факторов человеколюбия и вежливости. Можно отказать грубо, можно просто сказать нет. Есть и еще один способ буквально выклянчить у человека обещание, но здесь, во-первых, действуют только очень близкие люди, в основном дети, и если уже нет никаких сил отказывать, всегда можно сказать «Посмотрим», а дальше уже действовать по обстоятельствам, и когда желание уже не так горячо, просто сказать, что не получилось.